Nytt projekt ska stärka besöksnäringens digitala affärsförmåga

Ett nytt utvecklingsprojekt ska ge små och medelstora företag inom besöksnäringen i Norrbotten bättre förutsättningar att ta tillvara digitaliseringens affärsmöjligheter. Genom satsningen Arctic Digital Tourism Opportunities & Regional Empowerment (ADORE) får besöksnäringsföretag möjlighet att stärka sin digitala mognad, nå nya marknader och skapa fler affärer – året runt.

Trots en stark tillväxt av internationella besökare de senaste åren har många företag svårt att möta de snabbt förändrade digitala beteenden och krav som dagens resenärer ställer. Projektet tar sikte på just den utmaningen.

– Besöksnäringen i Norrbotten har vuxit starkt, men många små och medelstora företag har haft svårt att hänga med i den snabba digitala utvecklingen. Det här projektet handlar om att ge dem rätt verktyg och stöd för att kunna möta dagens – och morgondagens – resenärer på ett konkurrenskraftigt sätt, säger Johanna Elenius, Digital Development Manager på Arctic Sweden Visitors Board och projektledare för projektet.

Projektet utgår från resenärens hela kundresa – från inspiration och planering till bokning, upplevelsen på plats och eventuellt återbesök. Genom att arbeta mer strukturerat med digitala tjänster i varje fas av kundresan kan företagen både nå fler gäster och öka värdet per gäst.

– Projektet tar ett helhetsgrepp om hela kundresan – från att gästen börjar drömma om resmålet till att komma hit en andra gång. Genom att arbeta strategiskt med digitala tjänster i varje fas skapar vi bättre affärer för företagen och starkare upplevelser för gästen, säger Johanna Elenius.

Insatserna anpassas för att hjälpa både företag som tar sina första digitala steg och de som redan har en högre digital mognad.

Minskar det digitala gapet

Många av Norrbottens besöksnäringsföretag är mikro- eller familjeföretag, ofta verksamma i glesbygd. Begränsad tillgång till resurser, kompetens och digital infrastruktur gör att risken är stor att lokala företag hamnar på efterkälken när digitaliseringen accelererar.

När projektet avslutas ska 200 företag ha stärkt sin affärspotential genom ökad digital försäljning, bättre kundrelationer och större internationell räckvidd. Av dessa ska 40 företag med högre digital mognad ha genomgått en mer kvalificerad digital transformation.

En central del i projektet är att etablera en ny marknadsorienterad samverkansmodell där regionala främjare, digitala ekosystem och företag arbetar närmare tillsammans. Målet är att skapa strukturer som lever vidare även efter projekttidens slut.

– En viktig del i projektet är att bygga en ny samverkansmodell där regionala främjare och företag jobbar tätare tillsammans. När vi kopplar ihop resmålets digitala ekosystem med företagens vardag skapar vi långsiktiga strukturer som stärker hela besöksnäringen, säger Johanna Elenius.

I förlängningen ska projektet bidra till att fler internationella och nationella resenärer väljer Norrbotten – och lokala företag – som sitt nästa resmål. Digitalisering ses inte som ett mål i sig, utan som ett medel för hållbar tillväxt och regional utveckling.

– Digitalisering är inte ett teknikprojekt – det är en affärsfråga. När fler företag blir digitalt mogna stärker vi hela Norrbotten som resmål, förlänger säsongerna och skapar bättre förutsättningar för långsiktig konkurrenskraft, säger Johanna Elenius.

Läs mer om projektet här.